MEMNUNİYET ANKETİ AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusu:

Coral Seyahat Anonim Şirketi  Merkez Mah. Ayazma Cad. Papirus Plaza Blok No: 37 İç Kapı No: 87 Kağıthane İstanbul

Coral Seyahat A.Ş. (“Coral”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat ile yasal düzenlemeler doğrultusunda; sizlere ait kişisel verilerinin işlenmesi, saklanması ve aktarılmasına ilişkin olarak işbu aydınlatma metni hazırlanmıştır.

Hangi Kişisel Verileriniz İşlenmekte ve Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları, Hukuki Sebepleri ve Toplama Yöntemleri Nelerdir?

Çalışmış olduğumuz seyahat acenteleriyle yürüttüğümüz iş faaliyetlerimiz ve süreçlerimiz kapsamında, şirketimiz tarafından sunulan hizmetlere ilişkin görüş, öneri ve şikâyetleri izlemek ve hizmetlere ilişkin acente memnuniyetini artırmak amacıyla anketler düzenlemekteyiz.  Size sunduğumuz anketlerimize katılmayı seçerseniz, (i) ad ve soyadınızdan oluşan kimlik bilgileriniz, (ii) telefon numarası ve e-posta adresinizden oluşan iletişim bilgileriniz, (iii) çalıştığınız acentenin/işverenin ticaret unvanı ve varsa görev/unvan bilginizden oluşan mesleki bilgileriniz, (iv) anket yanıtlarınız ve varsa yorumlarınızdan oluşan aldığınız hizmete ilişkin geri bildirimleriniz ile (v) anket platformunun kullanımı sırasında oluşan IP adresi, erişim tarih-saat bilgisi, log kayıtları ve bağlantı/oturum bilgileri gibi işlem güvenliği bilgileriniz işlenecektir.

İletişim, kimlik, meslek bilgileriniz, Coral ile yürütülen iş ilişkisi kapsamında daha önce tarafınızca paylaşılmış bilgilerden elde edilmiş ve anket süreçleriyle ilgili olarak sizinle iletişim kurulabilmesi amacıyla otomatik yollarla işlenmiştir.

Geri bildirimleriniz, anket sorularına verdiğiniz yanıtlarla ya da yorumlarla doğrudan sizden toplanır ve otomatik yollarla işlenir. işlem güvenliği bilgileriniz ise anket platformunun kullanımı sırasında elektronik ve otomatik yollarla elde edilmektedir.

Bahsi geçen kişisel verileriniz; Coral ile acenteler arasındaki iş ilişkilerinin ve iş birliği süreçlerinin geliştirilmesi, sunulan hizmet ve operasyonel süreçlere ilişkin görüş, öneri ve geri bildirimlerin alınması, değerlendirilmesi ve raporlanması, bu doğrultuda iş süreçlerinin ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi, acente memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi ve saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

Yukarıda yer alan kişisel veri kategorilerinin tamamı, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayalı olarak, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak kaydıyla işlenmektedir.

Kişisel Verileriniz Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabilecektir?

Kişisel verileriniz  KVKK’nın yurt içi aktarımına ilişkin  8. maddesindeki kurallara uyularak ve gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak;

●       İş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla grup şirketleri ile

●       Acente memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, önerilerin ve değerlendirmelerin incelenmesi amacıyla Tedarikçiler ve/veya grup şirketleri ile

sadece ilgili amaçların gerçekleşmesi için gerekli olan kadarı aktarılabilecektir.

KVKK’nın yurt dışı aktarımına ilişkin 9. maddesinde yer alan “standart sözleşme” aktarım usulüne uygun olarak ve gerekli teknik ile idari tedbirler alınarak kişisel verileriniz;

●       İş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, önerilerin ve değerlendirmelerin incelenmesi ile saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla yurt dışında mukim Tedarikçiler, İş Ortakları ve Grup Şirketleri’ne

sadece ilgili amaçların gerçekleşmesi için gerekli olan kadarı aktarılabilecektir.

İlgili Kişi Olarak Haklarınız Nelerdir?

KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinize ilişkin olarak;

(i) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, (ii) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, (iii) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, (iv) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, (v) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme, (vi) KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme, (vii) Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi ile kişisel verilerinizin silinmesi veya yok edilmesini talep ettiğinizde, bu durumun kişisel verilerinizi aktardığımız üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, (viii) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve (ix) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

 

Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Kişisel verileriniz ile ilgili başvuru ve taleplerinizi, dilerseniz internet sitemizde yer alan İlgili Kişi Başvuru Formu’nu kullanarak;

●       Islak imzalı ve kimliğinizi tevsik edici belgeler  ile Merkez Mah. Ayazma Cad. Papirus Plaza Blok No: 37 İç Kapı No: 87 Kağıthane İstanbul adresine göndererek,

●       Geçerli bir kimlik belgesi ile birlikte Coral’a bizzat başvurarak,

●       Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi ve güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanmak suretiyle coralseyahat@hs01.kep.tr kayıtlı elektronik posta adresine göndererek,

●       Güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanmak suretiyle kvkk@coraltatil.com adresine e-posta göndererek,

●       Daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinden  kvkk@coraltatil.com adresine e-posta göndererek Coral’a iletebilirsiniz.

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, İlgili Kişi’nin, başvurusunda isim, soyisim, başvuru yazılı ise imza, T.C. kimlik numarası, (başvuruda bulunan kişinin yabancı olması halinde uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon numarası ve faks numarası ile talep konusuna dair bilgilerin bulunması zorunludur.

İlgili Kişi, yukarıda belirtilen hakları kullanmak için yapacağı ve kullanmayı talep ettiği hakka ilişkin açıklamaları içeren başvuruda talep edilen hususu açık ve anlaşılır şekilde belirtmelidir. Başvuruya ilişkin bilgi ve belgelerin başvuruya eklenmesi gerekmektedir.

Talep konusunun başvuranın şahsı ile ilgili olması gerekmekle birlikte, başkası adına hareket ediliyor ise başvuruyu yapanın bu konuda yetkili olması ve bu yetkinin belgelendirilmesi (vekâletname) gerekmektedir. Başvurunun özel nitelikli veriler kapsamında olması durumunda ise Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik'in 10. maddesi uyarınca başvuruyu yapanın bu konuda özel olarak yetkilendirilmesi gerekmektedir. Ayrıca başvurunun kimlik ve adres bilgilerini içermesi ve başvuruya kimliği doğrulayıcı belgelerin eklenmesi gerekmektedir.

Yetkisiz üçüncü kişilerin başkası adına yaptığı talepler değerlendirmeye alınmayacaktır.

Kişisel Verilerinizin İşlenmesine İlişkin Talepleriniz Ne Kadar Sürede Cevaplanır?

Kişisel verilerinize ilişkin hak talepleriniz değerlendirilerek, en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Tebliğ’de belirtilen esaslara göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir. Başvurunuza ilişkin gerekçeli cevabımız başvuruda belirttiğiniz adrese elektronik posta veya posta yolu başta olmak üzere eğer mümkünse talebin yapıldığı usul vasıtasıyla size iletilecektir.